Das Dashboard wird über das anyContact.Central konfiguriert. Zum Konfigurieren einer Anwendung muss eine App Deployment Datei (.appdpl) hochgeladen werden. Diese liegt dem Installationspaket bei.
Öffnen sie die Website des anyContact.Central und navigieren sie auf die Seite “App-Konfiguration”.
Durch das Klicken auf „Neue Konfiguration hochladen“ in der Konfigurationsübersicht öffnet sich ein neues Fenster, welches das Hochladen neuer Konfigurationen ermöglicht. Das Hochladen von Dateien erfolgt entweder durch das ziehen und ablegen der Datei im gekennzeichneten Bereich, oder alternativ durch den Windows-Explorer, der sich beim Klick auf denselben Bereich öffnet.
Wählen sie hier die zuvor erstelle Dashboard Gateway Anwendung aus und laden sie die .appdpl Datei aus dem Installationspaket hoch.
Nachdem die Konfiguration erstellt wurde, öffnet sich auf der rechten Seite der Website ein Bereich in dem die Werte der Dashboard Konfiguration angepasst werden können.
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Mit einem Klick auf “Speichern” werden die Änderungen übernommen.
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Der Button “Wiederherstellen” setzt die Konfiguration auf die Standartwerte zurück.
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Mit dem Button “Aktualisieren” kann eine neuere Version der .appdpl Datei hochgeladen werden, die mit einem evtl. Update mitgeliefert wird. Die bisher konfigurierten Werte werden dadurch nicht überschrieben, es kann dadurch allerdings neue Standardwerte und neue Einstellungsmöglichkeiten geben.
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Um eine Konfiguration zu löschen, klicken sie unten rechts auf das Löschsymbol.
Folgende Werte können konfiguriert werden:
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Eigenschaft |
Beschreibung |
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LogLevel |
Ermöglicht das Aktivieren Erweitern oder einschränken des Logging |
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CC Instance Id |
Bei der Installation hinterlegte Instanz-Id des Contact Center |
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VCC Database context |
Connection String für die VCC Datamart Datenbank |
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Filter Queues |
Liste von Queue-Namen auf die die Statistikabfragen eingeschränkt werden sollen. Ist die Liste leer, findet keine Filterung statt. |
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VCC Check Interval |
Das Intervall in Sekunden zur Abfrage der Statistikwerte aus der VCC Datenbank. Kann nicht kleiner als 5 Sekunden sein. |
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Refresh Interval |
Das Intervall in Sekunden um die Statistiken an die Clients zu melden |
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Cache Cleanup Interval |
Das Intervall in Stunden um ungenutze Verbindungen aus dem User-Cache zu entfernen |
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Frontend Client Id |
Bei der Installation hinterlegte Client-Id der Dashboard Web Anwendung im anyContact.Identity |
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VCC Wds config |
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Host |
Hostname oder IP-Adresse des Wallboard Data Service |
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Port |
Port des Wallboard Data Service |
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Check Interval |
Das Intervall in Sekunden um die WDS Daten, wie z.B. die WDS Parameter oder Queue Namen aus der Datenbank zu aktualisieren |
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Parameters |
Liste von Parametern die vom WDS abgefragt werden sollen |