Beispiel der Nutzung des E-Mail Scoring Tools

Es gibt verschiedene Postfächer (siehe Bild: Postfächer). Zu Testzwecken wird nun das Postfach “Support” verwendet.

In dem Postfach Support befindet sich die Kategorie “Dokumentation-Kategorie” (siehe Bild: Kategorien des Postfaches Support)

Für die Kategorie “Dokumentation-Kategorie” wurden drei Matches angelegt. Diese sind Löwenzahn, Nelke und Lavendel (siehe Bild: Matches der Kategorie “Dokumentation-Kategorie”)

Testweise wird folgender Text in das Formular des E-Mail Scoring Tool eingegeben (siehe Bild: Testeingabe Scoring Tool).

Es ergeben sich folgende Ergebnisse (siehe Bild: Testergebnisse)

Es gibt zwei Matches in der Kategorie “Dokumentation-Kategorie”, die auf die Eingaben des Formulars passen. Diese sind “Löwenzahn” und “Lavendel”. Nimmt man jetzt den selben Text wie aus dem Bild “Testeingabe Scoring Tool” und fügt in den Nachrichtentext noch “Nelke” hinzu. Dann ergibt sich folgendes Ergebnis (siehe Bild: Ergebnis alle Matches)

Würde man in dem Eingabeformular nun Lavendel, Nelke und Löwenzahn allesamt weglassen, dann ergibt sich, dass kein Match gefunden wurde und somit die “NbrMatches” Spalte 0 ausgibt. So funktioniert das für alle Matches und Kategorien.

Die Tabelle ist absteigend nach der Anzahl der “NbrMatches” Spalte sortiert, um das beste Scoring zu finden.