Vorbereitung des CC- und WDS Dienstes

Die Toolbar ruft einige CC Modulparameter aus dem WDS ab, daher ist sicherzustellen, dass der WDS Konfiguriert ist und im CC-Modul folgende WDS Parameter für Queues aktiviert sind:

• CallIn-NbrOfAgentsIdle

• CallIn-NbrOfAgentsInConversation-CallInDirect

• CallIn-NbrOfAgentsInConversation-CallInCC

• CallIn-NbrOfAgentsInPause

• CallIn-NbrOfAgentsInService

• CurrentMaximumWaitingTime-CallInCC

• CurrentNbrInWaiting-CallInCC
  
  
  Die Konfiguration der Toolbar erfolgt über SNcom Management. Die App Deployment Datei (appdpl) liegt dem Installationspaket bei. Die Installation einer neuen Toolbar in SNcom Management entnehmen Sie dem Benutzerhandbuch von SNcom Management.