Die 360° Kundenansicht zeigt dem Agenten alle relevanten Kundendaten, die für die Kontenbearbeitung benötigt werden könnten.
Dem Agenten stehen folgende Daten zur Verfügung:
-
Kundenstammdaten
-
Kontaktinformationen zur aktuellen E-Mail oder Telefonate
-
Grafische Umsatzübersicht bezogen auf den aktuellen Kunden
-
Suche nach einem spezifischen Kunden anhand von Kundennummer, Name, Ort oder Postleitzahl sollte dieser nicht automatisch von System erkannt worden sein.
-
Anzeigen der X meist Verkaufspositionen
-
Anzeige der Kontaktpersonen vom aktuellen Kunden
-
Anzeige der letzten X Kontakte