Hinweise zum Mapping zwischen Teams und dem VCC
Eine Teams Präsenzinformation besteht aus zwei Komponenten, zum einen die "Availability" und zum anderen die "Activity". In der Mapping Konfiguration wird immer ein VCC Pausengrund zu einer Teams Präsenzkombination gemappt. Für die Activity kann eine Wildcard ("*") gesetzt werden.
Wird vom VCC zu Teams gemappt, kann die Activity nicht gesetzt werden. Hier wird lediglich die Availability gesetzt, welche zu den Statusfarben in Teams führt.
Für die VCC Seite gibt es folgende gültige Parameter:
Name in Konfiguration | Bedeutung |
Free | Der VCC Client wird auf frei gesetzt / ist frei |
InACall | Ist der Parameter "CcTelephonyOverTeams" deaktiviert, wird bei einem eingehenden oder ausgehenden Gespräch welches im VCC Client signalisiert wird, der virtuelle Pausengrund "InACall" gesetzt. Dieser kann in Teams z.B. auf "DoNotDisturb" gemappt werden |
Pausengründe | Alle VCC Pausengründe sind im Mapping nutzbar |
Häufige Standardkombinationen in Microsoft Teams sind folgende:
Availability | Activity | Bedeutung |
Available | * | Der Teams Client befindet sich im Status "Verfügbar" |
AvailableIdle | * | Der Teams Client befindet sich im Status "Verfügbar" |
BeRightBack | * | Der Teams Client befindet sich im Status "Bin gleich zurück" |
Away | * | Der Teams Client befindet sich im Status "Abwesend" |
Busy | * | Der Teams Client befindet sich im Status "Beschäfigt" |
Busy | InACall | Der Teams Client befindet sich einem Gespräch |
Busy | InAConferenceCall | Der Teams Client nimmt an einer Konferenz teil |
DoNotDisturb | * | Der Teams Client befindet sich im Status "Nicht stören" |
DoNotDisturb | Presenting | Der Teams Client präsentiert seinen Bildschirm |
Teams bietet insgesamt folgende Werte für die Availability und Activity an, welche in verschiedenen Kombinationen auftreten können:
