Vermittlungsansicht
Die Vermittlungsansicht dient zur Suche und Vermittlung von Beratern.
Suchoptionen
Die Suche kann durch verschiedene Parameter wie Mitarbeitername, Benutzernummer, Organisationseinheit und Durchwahl präzisiert werden. Diese Parameter können einzeln oder in Kombination verwendet werden, um die Suche genauer zu gestalten und die gewünschten Informationen zu finden. Die Suche erfolgt durch das Betätigen des Suchbuttons und wird anschließend werden die Resultate in einer Tabelle dargestellt.
Suchergebnisse Filtern und Sortieren
Die Suchergebnisse können in der Tabelle spaltenweise sortiert und gefiltert werden.
Durch eine Eingabe in das Textfeld mit der Beschriftung „Filter“ kann die Suche noch weiter eingeschränkt werden, die Filtermöglichkeiten beschränken sich dabei auf die in der Tabelle sichtbaren Attribute.
Die Sortierung der Tabelle kann durch einen Klick auf eine der Spaltenüberschriften verändert werden.
Interaktion mit Suchergebnissen
Ist der richtige Berater gefunden, so gibt es zwei Möglichkeiten, mit ihm zu interagieren:
Durch einen Klick auf die Durchwahl während eines Anrufes, so wird die Person an diesen Berater weitergeleitet.
Durch einen Klick auf die Durchwahl, ohne in einem Anruf zu sein, so ruft man den Berater an.
Durch einen Klick auf eine der E-Mail-Adressen öffnet sich der E-Mail-Client mit den ausgewählten Daten.