Reporting AttachTranscript

Mit diesem Aufruf können Transkription Daten an eine Session hinzugefügt und aktualisiert werden.

Daten können nur an eine noch “offene” Session angefügt werden!

POST /api/v1/Reporting/attach/transcript

JSON

{
  "sessionId": "7b5a9479-7b43-4059-91c9-262959b25f64",
  "createdAt": null,
  "key": "info",
  "value": "validating user against database"
}

Wert

Beschreibung

sessionId

Die Session ID zu der Daten hinzugefügt werden soll.

createdAt

Das Datum, an dem der Eintrag erstellt wurde.

Der Zeit Stempel muss immer im UTC Format übergeben werden.

Wenn der Zeit Stempel als NULL Wert übergeben wird, wir die aktuelle Zeit gesetzt.

key

Der Schlüssel für die Aktion.

Folgende Werte werden vom Connector benutzt:

Wert	Beschreibung
bot	Signalisiert, dass der Eintrag von einem Bot erstellt wurde.
customer	Signalisiert, dass der Eintrag von einer Gegenstelle erstellt wurde.
summary	Beinhaltet eine Zusammenfassung der Unterhaltung.
info	Dienst als Informationselement und kann verwendet werden, um Zwischenschritte festzuhalten.

value

Der Wert zur Aktion.

Die Länge der Eingabe ist nicht beschränkt und kann komplexe Daten, wie JSON und XML Objekte als String, enthalten.

Sollte die Session nicht existieren, wird mit einem Status 404 geantwortet:

JSON

{
  "statusText": "Session was not found!",
  "statusCode": 404,
  "item": {}
}

Bei erfolgreichem Aufruf, wird ein Status 200 mit folgendem Inhalt zurückgegeben:

JSON

{
  "statusText": "OK",
  "statusCode": 200,
  "item": {}
}