Für die Synchronisierung wird eine lokale SQLite Datenbank benutzt, mit der auf neue Audiodateien geprüft wird. Die Datenbank namens cache.db befindet sich im Anwendungsverzeichnis des Service. Bei Bedarf kann die Datei gelöscht werden, sodass die Synchronisierung aller Dateien erneut angestoßen wird.
Das anyContact Central ist das führende System. Änderungen an den Audiodateien oder gelöschte Audiodateien in externen Systemen werden nicht erkannt.
File Sync
Bei der Synchronisierung in ein Dateiverzeichnis können mehrere Formate gleichzeitig aktiviert werden. Pro Format und Audiodatei aus dem anyContact Central wird eine Datei mit der jeweiligen Endung erstellt.
Genesys
Bei der Synchronisierung in die Genesys Cloud wird pro Audiodatei aus dem anyContact Central ein UserPrompt angelegt.
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Der Name setzt sich aus dem Präfix
ac, sowie der Id der Audiodatei ohne Bindestriche zusammen (z.B. ace091a81241e946ad97ec08de9a2776bc). -
Die Beschreibung des Prompts ist der Name der Ansage und der Name der Audiodatei, getrennt mit einem Pipe (z.B. Wartemusik|Alle im Gespräch).
Innerhalb dieses UserPrompts gibt es für jede Sprache, die für diese Audiodatei im anyContact Central gewählt wurde, eine PromptResource.
Bei der Synchronisierung werden die Sprachen de, en und fr automatisch mit einem Ländercode ergänzt (de-de, en-us, fr-fr). Alle anderen Sprachen werden ohne Ländercode übertragen.