Bedienung im Client
Hinweis
Die SNcom SAP Toolbar ist eine Erweiterung, welche nur in Verbindung mit einem Voxtron Client funktioniert!
Info
Die Toolbar bietet eine kundenindividuelle Ansicht.
Die unten gezeigten Screenshots dienen hier nur als Beispiel!
Bei dem Ersten Start der Toolbar wird der Agent aufgefordert seine SAP Benutzerdaten einzugeben.
Eingabe SAP Benutzerdaten
Die SAP Benutzerdaten werden verschlüsselt im Roaming Verzeichnis des aktuell angemeldeten Benutzer gespeichert.
Pfad: C:\Users\<BENUTZER>\AppData\Roaming\SNcom\SAP\userInfo.bin
Sollte der Benutzer das SAP Kennwort ändern, dann muss die userInfo.bin Datei gelöscht werden.
Voxtron Client mit SAP Toolbar
Hinweis
Die Toolbar ist kundenindividuell aufgebaut und startet bei einem Klick auf einen der Schaltflächen die hinterlegte Transaktion mit der festgelegten Skripting Logik.
Es kann festgelegt werden, ob eine Transaktion immer aktiv und jederzeit geöffnet werden kann, oder ob die Transaktions-Schaltfläche nur dann aktiv ist, wenn ein Datensatz über das SAP Gateway signalisiert wurde.
Info: Mehrfachkontaktbearbeitung
Ab der Toolbar Version 2.2.0.0 unterstützt die Toolbar Mehrfachkontaktbearbeitung für Eingehende CC E-Mails und Eingehende CC-Telefonate.