Analyse: Nebenstelle geht nicht in Betrieb

Mögliche Fehlerbilder:

• Voxtron Client meldet: ‘Nebenstelle wird nicht überwacht’ oder ‘Rufnummer unbekannt’

Die Analyse erfolgt mittels Terminal-App des LogSys. Öffnen Sie das Log-Fenster des CtiCore indem Sie einen Doppelklick auf der entsprechenden Zeile in der Client-Liste oben links in Terminal ausführen. Danach können Statusabfragen und die Aktivierung von Vorgängen mittels Kommandos erfolgen. Die Log-Meldungen rund um diese Kommandos müssen bewertet werden.

Analysemöglichkeit 1: Kennt der CtiCore die besagte Nebenstelle?

→ Kommando ‘PrintExt’ mit Attribut <Extension>

→ Kommando ‘PrintExt’ mit Attribut <GwName> liefert eine Liste der bekannten Extensions des benannten Gateways

→ Kommando ‘PrintExt’ ohne Attribut liefert eine Liste aller bekannten Extensions, die geprüft werden kann

Analysmöglichkeit 2: Kann der CtiCore die besagte Nebenstelle monitoren?

→ Kommando ‘CtiStartMon’ mit Attribut <GwName>,<Extension>