Mögliche Fehlerbilder:
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Voxtron Client meldet: ‘Nebenstelle wird nicht überwacht’ oder ‘Rufnummer unbekannt’
Die Analyse erfolgt mittels Terminal-App des LogSys. Öffnen Sie das Log-Fenster des CtiCore indem Sie einen Doppelklick auf der entsprechenden Zeile in der Client-Liste oben links in Terminal ausführen. Danach können Statusabfragen und die Aktivierung von Vorgängen mittels Kommandos erfolgen. Die Log-Meldungen rund um diese Kommandos müssen bewertet werden.
Analysemöglichkeit 1: Kennt der CtiCore die besagte Nebenstelle?
→ Kommando ‘PrintExt’ mit Attribut <Extension>
→ Kommando ‘PrintExt’ mit Attribut <GwName> liefert eine Liste der bekannten Extensions des benannten Gateways
→ Kommando ‘PrintExt’ ohne Attribut liefert eine Liste aller bekannten Extensions, die geprüft werden kann
Analysmöglichkeit 2: Kann der CtiCore die besagte Nebenstelle monitoren?
→ Kommando ‘CtiStartMon’ mit Attribut <GwName>,<Extension>