Voraussetzung

Für den erfolgreichen Einsatz der anyContact innoACD-Lösung müssen folgende technische Voraussetzungen erfüllt sein:

• innovaphone PBX:
  Eine laufende Installation der innovaphone PBX ist erforderlich.

• innovaphone AppPlatform:
  Die AppPlatform muss mindestens in Version 14.2 aktiv sein. anyContact innoACD wird direkt auf dieser Plattform bereitgestellt.

• Administrationsrechte auf der innovaphone PBX:
  Für die Einrichtung und Konfiguration der Lösung werden administrative Zugriffsrechte auf der innovaphone PBX benötigt. Diese sind notwendig, um Objekte wie Queues, Benutzer und Schnittstellen korrekt anzulegen und zu verknüpfen.