Für den erfolgreichen Einsatz der anyContact innoACD-Lösung müssen folgende technische Voraussetzungen erfüllt sein:
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innovaphone PBX:
Eine laufende Installation der innovaphone PBX ist erforderlich. -
innovaphone AppPlatform:
Die AppPlatform muss mindestens in Version 14.2 aktiv sein. anyContact innoACD wird direkt auf dieser Plattform bereitgestellt. -
Administrationsrechte auf der innovaphone PBX:
Für die Einrichtung und Konfiguration der Lösung werden administrative Zugriffsrechte auf der innovaphone PBX benötigt. Diese sind notwendig, um Objekte wie Queues, Benutzer und Schnittstellen korrekt anzulegen und zu verknüpfen.