Für die Verwendung des CTI Core im Verbindung mit dem VCC, sind im VCC einige Einstellungen zu treffen.
Konfiguration im CTI Modul
Unabhängig davon, welches PBX-System mit dem CTI Core betrieben wird, ist die „TAPI Analysis" im CTI Modul auf „innovaphone" zu stellen.
Die Einstellung ist im CTI Modul unter „TAPI Provider" -> „TAPI Analysis" zu treffen.
Login mit Sonderzeichen
Für diesen Fall muss im Voxtron System ein Regulärer Ausdruck hinterlegt werden. Er lautet:
([A-Za-z0-9_:.@+\-\'\*\#]+)
Die Einstellung ist im CTI Modul unter „TAPI Provider" -> „Driver Settings" -> „Use Regular expression" zu treffen.
Wechsel der Rufnummer bei Inter-Agent-Transfer über IVR
Um die Unterstützung des Rufnummernwechsels beim Inter-Agent-Transfer über die IVR möglich zu machen, ist über die VCC-Config eine Einstellung zu treffen. Die Einstellung „Update CCIN From Field With Tapi Info" ist in allen CC-Instanzen unter dem Punkt „Groups" -> „Operational Settings" auf „true" festzulegen.
