Konfiguration Voxtron Communication Center

Für die Verwendung des CTI Core im Verbindung mit dem VCC, sind im VCC einige Einstellungen zu treffen.

Konfiguration im CTI Modul

Unabhängig davon, welches PBX-System mit dem CTI Core betrieben wird, ist die „TAPI Analysis" im CTI Modul auf „innovaphone" zu stellen.
Die Einstellung ist im CTI Modul unter „TAPI Provider" -> „TAPI Analysis" zu treffen.

Login mit Sonderzeichen

Für diesen Fall muss im Voxtron System ein Regulärer Ausdruck hinterlegt werden. Er lautet:

CODE

([A-Za-z0-9_:.@+\-\'\*\#]+)

Die Einstellung ist im CTI Modul unter „TAPI Provider" -> „Driver Settings" -> „Use Regular expression" zu treffen.

Wechsel der Rufnummer bei Inter-Agent-Transfer über IVR

Um die Unterstützung des Rufnummernwechsels beim Inter-Agent-Transfer über die IVR möglich zu machen, ist über die VCC-Config eine Einstellung zu treffen. Die Einstellung „Update CCIN From Field With Tapi Info" ist in allen CC-Instanzen unter dem Punkt „Groups" -> „Operational Settings" auf „true" festzulegen.