CreateContact

Erstellt einen neuen virtuell wartenden Kontakt in der Waiting Queue

Der Kontakt wird nur erstellt und wird noch nicht im VCC angezeigt.

Um den Kontakt virtuell warten zu lassen, muss er zuerst mit dem Endpunkt WAIT in den Zustand versetzt werden.

CODE

POST api/v1/SNtialWait/contact

Body:

CODE

{
  "externalId": "string",
  "skills": [
    "string"
  ],
  "queue": "string",
  "callingNumber": "string",
  "calledNumber": "string",
  "additional": {
    "additionalProp1": "string",
    "additionalProp2": "string",
    "additionalProp3": "string"
  }
}

Eigenschaft	Wert
externalId	Die eindeutige Id des Kontakt. In VCC ist dies immer die ContactId
skills	Eine Liste von Skills, welche diesem Kontakt zugewiesen sind.
queue	Die Queue, welche dem Kontakt zugewiesen ist.
callingNumber	Die Rufnummer des Anrufers.
calledNumber	Die angerufene Nummer.
additional	Eine Liste von zusätzlichen Eigenschaften, welche dem Kontakt zugeordnet sind.

Sollte das Queue-Skill Set nicht existieren, wird mit einem Status 404 geantwortet:

CODE

{
  "statusText": "NotFound",
  "statusCode": 404,
  "item": null
}

Wird der Kontakt erfolgreich erstellt, wird mit einem Status 200 geantwortet:

CODE

{
  "statusText": "OK",
  "statusCode": 200,
  "item": {
    "id": "ea937e24-9f50-4ef2-a3df-dc2f4d8a9f46",
    "createdAt": "2025-09-19T08:28:20.7506288+02:00",
    "externalId": "4b575daf-b98a-4200-b750-406c07521e2e",
    "callingNumber": "12345",
    "calledNumber": "54321",
    "additional": {
      "Vorname": "Max",
      "Nachname": "Moritz",
      "KDNR": "111222"
    },
    "routingObjectId": null,
    "routingObject": null,
    "willBeRoutedAt": "2025-09-19T08:29:20.7506288+02:00",
    "routedAt": null,
    "waitingSince": null,
    "removedAt": null,
    "willElapseAt": "2025-09-19T08:30:20.7506288+02:00",
    "estimatedWaitingTime": 60,
    "estimatedWaitingTimeMinutes": 1,
    "settings": {
      "waitingFieldMultiplier": 10,
      "minimumWaitingTime": 60,
      "maximumWaitingTime": 120,
      "outboundNumber": "12345678"
    },
    "skills": [
      "Entwicklung"
    ],
    "queue": "Entwicklung",
    "queueId": "cdd07d5a89660d17bd544f141aa5d4e64881d484",
    "queueSkillsId": "11edf21247be8b1598dd45b450fc1e36df237775",
    "queueSkills": "Entwicklung,Entwicklung"
  }
}