Routed

Setzt den Kontakt in den Status geroutet

CODE

POST api/v1/SNtialWait/contact/routed

Body:

CODE

{
  "id": "ea937e24-9f50-4ef2-a3df-dc2f4d8a9f46",
  "externalId": ""
}

Eigenschaft	Wert
id	Die interne Id des Kontaktes
externalId	Die eindeutige externe Id des Kontaktes. In VCC ist dies immer die ContactId

Es muss immer einer der beiden Werte übergeben werden. Sollten beide Werte befüllt sein, wird anhand der internen Id gesucht.

Sollte der Kontakt nicht existieren, wird mit einem Status 404 geantwortet:

CODE

{
  "statusText": "NotFound",
  "statusCode": 404,
  "item": null
}

Wird der Kontakt erfolgreich als geroutet gesetzt, wird mit einem Status 200 geantwortet:

CODE

{
  "statusText": "OK",
  "statusCode": 200,
  "item": {
    "id": "ea937e24-9f50-4ef2-a3df-dc2f4d8a9f46",
    "createdAt": "2025-09-19T08:28:20.7506288+02:00",
    "externalId": "4b575daf-b98a-4200-b750-406c07521e2e",
    "callingNumber": "12345",
    "calledNumber": "54321",
    "additional": {
      "Vorname": "Max",
      "Nachname": "Moritz",
      "KDNR": "111222"
    },
    "routingObjectId": "c2c1ba1c-c487-47a8-8bdf-8e3a0845bf67",
    "routingObject": {
      "state": 2,
      "url": "http://dev-web.ad.sncom-lab.de:8090/",
      "id": "c2c1ba1c-c487-47a8-8bdf-8e3a0845bf67",
      "type": "CCOBJECTIN",
      "from": "12345",
      "to": "54321",
      "queue": "Entwicklung",
      "priority": 5,
      "properties": [
        {
          "name": "Vorname",
          "value": "Max",
          "hidden": false,
          "url": null
        },
        {
          "name": "Nachname",
          "value": "Moritz",
          "hidden": false,
          "url": null
        },
        {
          "name": "KDNR",
          "value": "111222",
          "hidden": false,
          "url": null
        }
      ],
      "skills": [
        "Entwicklung"
      ],
      "createdAt": "2025-09-19T08:54:21.6903441+02:00",
      "waitingSince": "2025-09-19T08:54:22.2547112+02:00",
      "connectedAt": "2025-09-19T08:54:21.8231934+02:00",
      "handledAt": null,
      "disconnectedAt": null
    },
    "willBeRoutedAt": "2025-09-19T08:29:20.7506288+02:00",
    "routedAt": "2025-09-19T09:45:28.3490148+02:00",
    "waitingSince": "2025-09-19T08:54:22.2548157+02:00",
    "removedAt": null,
    "willElapseAt": "2025-09-19T09:47:28.3490148+02:00",
    "estimatedWaitingTime": 60,
    "estimatedWaitingTimeMinutes": 1,
    "settings": {
      "waitingFieldMultiplier": 10,
      "minimumWaitingTime": 60,
      "maximumWaitingTime": 120,
      "outboundNumber": "12345678"
    },
    "skills": [
      "Entwicklung"
    ],
    "queue": "Entwicklung",
    "queueId": "cdd07d5a89660d17bd544f141aa5d4e64881d484",
    "queueSkillsId": "11edf21247be8b1598dd45b450fc1e36df237775",
    "queueSkills": "Entwicklung,Entwicklung"
  }
}