Wait

Setzt den Kontakt ins Wartefeld vom VCC. Ab diesem Moment ist der Kontakt für das Routing verfügbar.

CODE

POST api/v1/SNtialWait/contact/wait

Body:

CODE

{
  "id": "ea937e24-9f50-4ef2-a3df-dc2f4d8a9f46",
  "externalId": ""
}

Eigenschaft	Wert
id	Die interne Id des Kontaktes
externalId	Die eindeutige externe Id des Kontaktes. In VCC ist dies immer die ContactId

Es muss immer einer der beiden Werte übergeben werden. Sollten beide Werte befüllt sein, wird anhand der internen Id gesucht.

Sollte der Kontakt nicht existieren, wird mit einem Status 404 geantwortet:

CODE

{
  "statusText": "NotFound",
  "statusCode": 404,
  "item": null
}

Sollte der Kontakt bereits warten, wird mit einem Status 409 geantwortet:

CODE

{
  "statusText": "Contact with id ea937e24-9f50-4ef2-a3df-dc2f4d8a9f46 is already waiting.",
  "statusCode": 409,
  "item": null
}

Wird der Kontakt erfolgreich ins Wartefeld eingereiht, wird mit einem Status 200 geantwortet:

CODE

{
  "statusText": "OK",
  "statusCode": 200,
  "item": {
    "id": "ea937e24-9f50-4ef2-a3df-dc2f4d8a9f46",
    "createdAt": "2025-09-19T08:28:20.7506288+02:00",
    "externalId": "4b575daf-b98a-4200-b750-406c07521e2e",
    "callingNumber": "12345",
    "calledNumber": "54321",
    "additional": {
      "Vorname": "Max",
      "Nachname": "Moritz",
      "KDNR": "111222"
    },
    "routingObjectId": "c2c1ba1c-c487-47a8-8bdf-8e3a0845bf67",
    "routingObject": {
      "state": 2,
      "url": "http://dev-web.ad.sncom-lab.de:8090/",
      "id": "c2c1ba1c-c487-47a8-8bdf-8e3a0845bf67",
      "type": "CCOBJECTIN",
      "from": "12345",
      "to": "54321",
      "queue": "Entwicklung",
      "priority": 5,
      "properties": [
        {
          "name": "Vorname",
          "value": "Max",
          "hidden": false,
          "url": null
        },
        {
          "name": "Nachname",
          "value": "Moritz",
          "hidden": false,
          "url": null
        },
        {
          "name": "KDNR",
          "value": "111222",
          "hidden": false,
          "url": null
        }
      ],
      "skills": [
        "Entwicklung"
      ],
      "createdAt": "2025-09-19T08:54:21.6903441+02:00",
      "waitingSince": "2025-09-19T08:54:22.2547112+02:00",
      "connectedAt": "2025-09-19T08:54:21.8231934+02:00",
      "handledAt": null,
      "disconnectedAt": null
    },
    "willBeRoutedAt": "2025-09-19T08:29:20.7506288+02:00",
    "routedAt": null,
    "waitingSince": "2025-09-19T08:54:22.2548157+02:00",
    "removedAt": null,
    "willElapseAt": "2025-09-19T08:30:20.7506288+02:00",
    "estimatedWaitingTime": 60,
    "estimatedWaitingTimeMinutes": 1,
    "settings": {
      "waitingFieldMultiplier": 10,
      "minimumWaitingTime": 60,
      "maximumWaitingTime": 120,
      "outboundNumber": "12345678"
    },
    "skills": [
      "Entwicklung"
    ],
    "queue": "Entwicklung",
    "queueId": "cdd07d5a89660d17bd544f141aa5d4e64881d484",
    "queueSkillsId": "11edf21247be8b1598dd45b450fc1e36df237775",
    "queueSkills": "Entwicklung,Entwicklung"
  }
}