Voxtron Contact Center

Der Status des VCC Agenten kann über die VCC API gesteuert werden. Diese Funktion erlaubt eine Synchronisation des Presence-Zustandes mit anderen angeschlossenen Kommunikationssystemen wie z.B. Microsoft Teams. In diesem Abschnitt werden die Voraussetzungen, sowie die Installation und Anbindung des Voxtron Contact Center Connectivity Adapters beschrieben.

Aus Sicht des CTI Core stellt der VCC CA ein Gateway dar, dass entsprechend in der Core Konfiguration eingerichtet werden muss.