Hinweisfenster im Voxtron Client

Wird der Zustand eines VCC Agenten zentral über die CC API gesteuert, dann erhält der Agent in seiner Client Oberfläche einen entsprechenden Hinweis. Z.B. ‘Sie wurden von einem Supervisor in Pause gesetzt’. Um diese Meldung zu umgehen, gibt es zwei Möglichkeiten. Vor Version 19.x muss eine Toolbar eingesetzt werden, die die Steuerung direkt am Client vornimmt. Die Toolbar besitzt selbst keine Interaktionsmöglichkeit. Ab dieser Version kann ein Schalter in den Schablonen Einstellungen des CC verwendet werden. Der Schalter befindet sich unter dem Reiter ‘Voxtron Client' Unterreiter 'Benachrichtigungen’.

Die Installation der Toolbar für ältere Versionen wird nachfolgend beschrieben.